帮助中心

遇到问题，先在这里找答案

这一页收着最常被问到的问题、五端的安装指引，以及找到人的两个入口。装不上、登不进、生成没反应，多半在下面能直接对号入座；确实找不到答案时，底部的在线咨询与留言入口都是真人受理。

这一页有什么

联系电话、邮箱与客服值守时段以页面底部显示的为准，那些内容由官方后台维护。

安装指引

按你的设备选一页，从下载到第一次打开都写在里面，包括系统拦截时该怎么放行。

从官网下载安装包，授权一次「安装未知应用」即可。

通过 App Store 安装，注意 Apple ID 地区与系统版本。

先分清原生鸿蒙与早期鸿蒙，再决定装哪种安装包。

下载 .exe 安装程序，遇到 SmartScreen 展开「更多信息」继续。

拖进「应用程序」，首次打开在「隐私与安全性」里放行一次。

版本号、安装包大小与系统要求由官方后台下发，各端指引页与下载中心显示的都是当前值。去下载中心看全部平台

按主题分了五组，点开就是答案。带链接的那几条会把你带到更完整的说明页。

把设备型号、系统版本和你看到的提示一起说清楚，来回一次就能定位。

联系电话、邮箱与客服值守时段见页面底部与右下角的咨询面板。